Formação em Governança de TI
Introdução a Governança
Introdução a Governança Corporativa
Requisitos Regulatórios (Sarbanes Oxley – SOX, BACEN, Basiléia)
Planejamento Estratégico de Negócios e TI
Estrutura da Governança de Tecnologia da Informação
Ferramentas e Modelos de “Melhores Práticas” para a Governança
Interface Entre os Modelos
Mapeamento de Processos de Negócio
Motivação para Modelagem de Processos de Negócio;
Técnicas de Análise de Processos;
Ferramentas para Modelagem de Processos;
Validação e Proposta de Melhoria em Processos.
Indicadores e medidas de desempenho (KPI);
Framework de Governança com COBIT
Elementos da Família COBIT
Mapeamento dos Riscos Envolvendo Operações de TI
Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos de TI
Relacionamento dos Processos de Negócios versus Processos de TI
Relacionamento do COBIT com Outras Abordagens
Gestão de Projetos, Portfólio e Ferramentas de Apoio
Contextualização de Projetos, Programa e Portfólio
Análise de Viabilidade do Projeto
Planejamento, Execução e Controle de Projetos
Controle de Projetos Através da Técnica de Valor Agregado (Earned Value)
Estudo de Caso com MS Project
Gestão de Serviços de TI com ITIL
Introdução ao Conceito de Serviços de TI
Principais Características dos Processos
Exemplos de Ferramentas de Apoio
Gestão de Terceirização com Acordos de Nível de Serviço (SLA)